我们真的了解他们吗?
最具现代公民气质的一代:自我但不乏爱心,倔强且不失礼节
近年来,新生代员工因工作价值观的差异而引发的职场冲突问题越来越引起公众的关注。新生代员工是新兴工作群体,“新千年一代”、“网络一代”、“新世代”、“新新人类”、“新生代”等都用来指代20世纪80-90年后出生的工作者。已有研究认为,新生代员工具有高度成就导向和自我导向、注重平等和漠视权威、追求工作与生活的平衡等工作价值观特征。
管理学者普遍认为,工作价值观会影响其工作意愿或目标,进而影响其努力程度与工作表现;美国学者菲什拜因(Fishbein)和阿耶兹(Ajzen)提出的“理性行为理论(Theory of Reasoned Action,TRA)”认为,工作价值观会以工作满意度为中介影响工作绩效;基于认知决定理论的研究学者们则认为,与同事建立良好的关系、自我发展的工作价值观更能导致个体工作奉献等积极工作结果。毫无疑问,新生代员工特殊群体的价值观已经进入现代管理的视野,成为被人瞩目的研究对象。
天坤集团研究发展中心作为人力资源行业前瞻理论研究的布道者,为探讨新生代员工社会关系价值观一题于2013年6月份开始,通过网络问卷调研和纸样问卷调研的方式分别对新生代员工社会关系价值观进行了一次详细调查和统计。本次统计范围除了经济发达的长三角区域还包括经济后起之秀的西南成都、重庆等地的各类工种员工、职场人士,共收回有效问卷1580份(网络问卷和实际纸样问卷合计)。
调查的人群中68.9%是80—90年代出生的人,也就是我们前面说的新生代员工。他们中间女生比例多一些占69.6%(不排除女生比较愿意配合这种调研工作),在1580位受访者中独生子女仅为不到30%的比例,70.8%的受访者是有兄弟姐妹的。90%以上的受访者受过中专以上的正规学院教育。他们中从事基层工作的占63.9%,基层管理者占15.1%,应届毕业生和中高层管理者分别为12.6%和8.2%。
问题:在您选择男女朋友时候,您更倾向于首先考虑什么?
调查数据显示,38.6%的受访者表示,在选择另一半的时候首先考虑“自己喜不喜欢,有没有感觉”,19.6%和21.5%的受访者分别表示最先考虑的还是“以后能不能和家人朋友和睦相处”以及“以后会不会孝敬爸妈”,“能不能成为自己的贤内助”占13.9%,仅有6.3%的受访者表示会第一因素考虑“会不会勤俭持家和做家务”。这说明大部分新生代在选择另一半的时候多数还是比较关注自己的喜好,自我意识很强。无论是“以后能不能和家人朋友和睦相处”还是“以后会不会孝敬爸妈”均是自己主观的想象,形而上的举措,真正考虑“能不能勤俭持家”之类的现实因素仅有不到五分一的人数。
小梁是长三角一家大型制造业的基层员工,他说,“找另一半当然是要自己喜欢了,不喜欢怎么谈。”“再说了,谈了喜欢的也不一定能结婚”“现在还小,没想过结婚,所以更要找自己喜欢的了,孝敬爸妈什么的都不是问题,我觉得我找的肯定要先符合我的要求才是,呵呵!”
他不愿意透露姓名的同事表示,“自己喜欢的当然重要,但是如果父母不同意的话自己也不开心”他说,他上面有两个姐姐,自己是家里最小的从小就受姐姐的照顾,不过家里条件不算好,他也比较懂事,大专毕业后就来到姐姐打工的成一起拼搏,他告诉记者,如果在父母和女朋友面前选择的话还是会选择父母,“毕竟爸妈十几年的辛苦养育,不想让他们失望”。
问题:如果有件重要的工作需要您去做,碰巧家中也急需您回家处理的事情,您会怎么选择?
这个问题在设计之初的重点并非真的要给工作和家庭排个顺寻,而是要考量新生代们在遇到问题时是否会犹豫不决,拿不定主意。结果显示96.2%的受访者都能清晰的在两难之中作出抉择,仅有月约3.79%的人犹豫不决需要咨询身边的人请求帮忙。当然从另一个侧面也能看出,新生代在工作和家庭的抉择中仍会以工作为重,并非我们想象的“很自我”“没责任心”。
四川来的杨辉是大三出来实习的学生,看的出脸上好带着书卷气息。他说“刚出来实习不好意思请假,就算家里有事能不回去的尽量不回了,来回车费也是不少的开销,家里一般也不会跟我说有事情。”“不过真的有事,肯定是以家庭为重,再远也要回趟家,本来出来读书回家的机会就很少了,毕业更是寥寥无几”。
小琴是89年的河南小姑娘,她说在同事里面算大的了,觉得自己都老了。对于工作和家庭,她说,我是家里的独生子女,家里有事情肯定是要回去的,只是怕领导不同意,请假要被骂的。
问题:公司突然指派你去另一个城市工作,你会如何抉择?
67%的受访者表示工作地点的变迁对自己的影响不是太大,只要是个工作给予,还是不排斥异地调动之类的工作地点变动问题。23.4%表示会征求家人的意见再做决定,3.79%的表示不会考虑去陌生的城市,另有5.69%人拿不定主意要听取别人的意见。
来苏州两年的小严,现在在园区一家中小型制造业做线长,也是个基层的管理者。她说,“虽然以后很想在苏州定居,只是现在还是单身,公司在外地也有分公司,如果真的有调动的话,也会考虑,虽然有些不情愿不过,万一因此被辞职了也不划算,就当勉强愿意吧”谈话中小严的愿意多少有些不情愿,但她表示,“也会坦然接受这个结果。”
小魏是个来自东北的一个男生,说话总是很乐呵,他说“男子汉志在四方,先立业后成家”。进过了解,小魏在成都已经三年了,也结识了不少朋友,在记者问到,三年了还换城市,觉得可惜吗?他笑着说“这算什么,去新的地方不就能认识更多的人吗,我反正无所谓,到处躲走走挺好的”。成都调研小组提供的访谈资料。
44.3%的人表示自己在工作和家庭的权衡上兼顾的很好,很满意。同时也有43.6%的受访者表示工作压力大,家庭照顾的比较少,工作和家庭兼顾的不满意。另有12%的人表示没有家的概念也就无所谓兼顾。
庞飞是一家公司的派遣员工,有个3岁的孩子都在老家,一年基本见不到几面。出来打工已经4年了,来宁波也有两年的时间。据他说,在来宁波之前在武汉、深圳、合肥都待过,他说“出来四年,本来就是打工赚钱,平时都不能回家,家里的事情都是老婆在打理,家里有几亩地还有小孩,(老婆)也不容易,就希望能多赚点钱过年回家,对他们(娘俩)愧疚,照顾的他少了”,说到家人,庞飞的眼角依稀看到些闪烁的泪光,但脸上却洋溢着一脸的幸福,希望他们的日子越来越好。宁波调研小组提供的访谈资料。
同样是宁波调研小组的一份访谈资料:小杨,正宗的90后,二十刚出头已经在社会上打拼了近三年的时间,对于记者的提问有些不耐烦,不过还是很配合的做完了调研。他来自湖北的一个偏僻的小山村,据他讲,从一个村子到另一个村子要翻过一座山,高中毕业就到外地打工了,从成都到上海现在在宁波,明年还不知道在哪里,“小的时候就不想读书,想出去闯一闯,现在出来了,更加不想回去。”“过年吧,会回家一趟,家里以前的同学联系也少了,去串个门太不方便,从小到大家里一点都没变,还是要翻山,只不过有条好走的山路而已。所以家对我来说一直都没有什么(太浓的情感),所以无所谓,一个人吃饱全家不饿,偶尔回趟家爸妈也显得亲,也不错。”
工作中难免会出现和别人意见不同的时候,在这个问题上,新生代员工表现的更加突出自我。77.8%的人表示“会听取同事的意见,但需要考虑后决定是否考虑”,“不听取意见,坚持自我”以及“会听同事的意见,有道理就采用,但心里会不服气”的分别占10.1%和6.3%,也就是说有94.4%的人会自我感觉良好的首先认定自己解决问题的方法。仅有5.6%的人会觉得“摇摆不定,会咨询更多的人”和“自己是个没主意的人,应该不会发生这种争执”。
“同事给你提意见,肯定要先听完再说了,不然也不太好啊,整天见面多尴尬。”小蔡在一家公司做文秘工作,也是90后,说话直来直去,性格很开朗,主动和我们聊了很久,不过就是不愿意拍照片。倔强、自信、阳光,是我对她的印象。她说,“来公司的时间不长,很多同事人也不错,就是上班气氛太严肃,刚开始工作不熟悉,经常要被说。有时候我觉得自己做的挺好的,还在那边指手画脚,刚去还是老实点的好,嘿嘿。”“记得最清楚的一次是一个同事让我帮他打印一份资料,我本来手上就有事情的,后来就忘记了,然后他就一大堆的说教,什么‘这么重要的事情还能忘记啊,你那个本子把别人要做的事情记下来就好了啊。’我也知道的啊,不就是事情多忘记了吗,还是个男人,自己的事情还让我来做,气死我了,后来我很少和他讲话,看到就讨厌,干脆绕道过。”
对于业余时间的安排,调研小组发现,32.9%的人表示会看些对自己工作有用的书,给自己冲冲电。找同事、朋友聚会吃饭的占23.4%;也有约22.8%的人表示闲一些的时候就上上网,玩玩游戏;而业余时间想到锻炼身体的仅有8.8%,更有12%的人表示,工作繁忙,几乎没有业余时间可言。
在对于这个问题调研过程中,各调研小组发现大家在选择的时候都有些犹豫。“休息就是上网、玩儿游戏,找朋友聚会吃吃饭啊,你们这个选项做的不合理。”理直气壮说我们的问卷不合理的是一位来自济南的小姑娘,她说,平时在工厂里上班就很辛苦了,流水线一坐就是一整天,还要加班,一个月也就这么几天的休息,还不犒劳一下自己啊。当记者问到为什么不看看书给自己充充电之类的,她有点低落的说,“学习有什么用啊,当初考上大专在我们村里也还算风光的,现在还不是在这里做操作工,就这样吧,等过两年有点积蓄了,回家开个沙县小吃,或者别的小店,哎,你觉得服装店怎么样,还不错吧… …”小姑娘的思绪很跳跃,不过还是希望祝福她心想事成。
上海是个积聚欲望的地方,我曾经想象人们争先恐后的聚集到这里是不是只是为了刺激一下麻痹的自己,让自己吸收些奋斗的动力。而生活在这里的人们也在我们这次调研的范围内,也也要感谢天坤集团为本次调研工作提供的机会。一位不愿透露姓名的男士告诉我们,他来上海五年了,是做房地产销售的。他说每天都在这座城市到处奔波,五年了依然没有感觉到对他有任何留恋甚至很多次的时候甚至很想逃离这里。“太物质了”、“很累,基本上没有休息的时间,没有业绩就没有工资,每天一睁眼到处都要钱,没办法,有时候连过年都不想回家,不是因为不想,是觉得自己没过好,没脸回去。”“业余时间也想给自己充充电,不过也不知道看什么好,这几年本应有的理想也淡了,有点得过且过了,幸好还有一群朋友,空闲的时候有人喝喝酒吃吃饭,也不错。有时候想想何必和自己较真儿呢,就这样吧。”
调研中,当问到受访者如果对目前的现状(或直接收入状况)不满意的时候,首先会从哪里找原因时,74.5%的人表示会觉得是自己的能力(技能、文凭等)问题。17.1%的人会觉得是公司的薪酬制度问题,3.7%的人认为是某个曾经影响自己人生道路的人。另有2.5%和1.89%的人认为分别是国家政策和家庭出身问题。从这里我们可以看出,即使是新生代们大多数也是从自身方面来寻找问题的原因,家庭原因在这项调研结果中票数最低,看来新生代对于“拼爹”的一些社会不公问题还是看的没有我们想象的严重(或许只是笔者想象的比较严重)。
重庆渝北的一个小伙子对调研小组的人说:“还是自己原因多一些吧,以前爸妈总说要好好读书,可能那个时候就是喜欢玩吧,也没觉得学习有什么用,现在看看别人做办公室也挺羡慕的,工地上的活都没人干,不过我也没什么知识,这个虽然累,好歹收入还是可以的。”,“现在就做做小工,哪里有活就去哪里,没文化出去找工作都不知道怎么找”“做流水线的话还不如这个呢,大家一起干活有说有笑的也习惯了,还能跟师傅学学本事,等过几年有了技术就好了。”
调研问卷显示:63.2%的人表示会通过改变自己来改变现状,31%的人表示会改变自己的生活工作环境,仅有3.8%会试图影响和改变大的社会环境来扭转这种状况,1.89%的表示听天由命。通过这次调研看来,也只有小部分的人会选择挑战最大的影响大环境来改变现状,不过换个角度,能够从自身找原因的,也不是件坏事。
洪师傅是一家公司的货运司机,小小的身躯他不说你肯定看不出他是开大货车的。“做司机很辛苦,一般我们出货都是夜里,赶夜路也是正常的事情。家里人也非常担心,一开始老婆会来跟夜车,她怕我睡觉,嘿嘿”洪师傅是个很开朗的人,笑起来憨憨的,人也不错,主动给记者看他开车这几年手上的老茧,他说,“开车的人脾气都很暴躁,我还算好的,不过很多时候对这样的生活也不满意,一趟长途少则几天多则半月不能回家。”“不过还是自己的因素啊,等明年(2014年)的时候我打算去升个A照,听说应聘公交司机待遇会好很多,嘿嘿,要是真能应聘上就好了,家人也就不用担心了,嘿嘿!”
和洪师傅一样的小陈也是一个货车驾驶员,90年出生,刚刚开始开货车才半年,一般就是跟车很少单独出车。他跟记者说,对现在的生活也不算太满意,当初也是家里的意见让他去学开车,自己也就这个手艺。“公司平时要求太严格了,司机本来就辛苦还要考核这考核那的,很麻烦。先做着等熟悉些了机会也就多了,争取找个工作环境轻松的。”“反正也想不出做什么,这个也不错,就是觉得上班被管的太严了。”
对于无偿的公益活动,很多人在选择的时候有点无从下手,调研小组反映在问卷调研过程中,近八成的受访者对无偿公益活动的概念仅限于无偿献血,很多人反映根本都不知道敬老院在哪里,甚至有人不知道现在还是有敬老院的。在收回的问卷中,67.7%偶尔参加过(其中近九成是无偿献血),6.3%的人表示会经常参加类似的公益活动,25.9%的人表示从来没有参加过这样的公益活动。
“现在还有养老院啊?!”小吴刚看到这题的时候很惊讶的问记者,“我来苏州都三年了,从来不知道这养老院在哪里,遇到无偿献血的话倒是可以考虑去一下,也不是不愿意参加这种活动,只是这方面的消息太少了。如果真有什么公益活动因为非常愿意参加,没钱也没关系啊,感觉应该挺有正义感的哈哈。”
南通的陈女士跟记者讲,雅安地震的时候很想将家里的衣服什么的捐出去,有同样想法的同事也很多,但是都找不到地方,红十字的人说不收衣服;成都的薛女士也有类似的苦恼,她说,现在捐款除非是钱,衣服什么很少有人要的,羽绒服有人要,其他的基本不收。好像新闻里也有报道,人家说,现在生活水平上去了,衣服的回收成本又大,回收过来还要消毒,送到灾区还不一定有人要。
问卷调研显示,54.4%的人会视情况考虑是否会在节假日参加无偿的公益活动,35.4%的则非常愿意能够参加这样的活动个,另有10.1%的人表示不愿意参加这样的活动。整体的调研结果还是比较令人满意的,绝大多数人对于无偿的公益活动都是持肯定的意见。
强子是研二的一名在校生,学社工的,现在在一家专门的公益活动的组织实习。据他说,每个星期都会组织在外打工的人来他们这边聚会活动,还会去农民工子弟小学慰问师生,大家的反映都很好,他们靠政府的一点补贴维持正常的工作运转,对于毕业后,他说,“毕业了就不准备在这里做了,平时如果有时间的话还是愿意参加这样的活动的,不过这个工作工资还是太少了,现在在学习没关系,但是毕业之后还是要现实点会考虑生活的压力,也希望政府和一些成功人士能够重视起这一块,慢慢扩大社会公益活动的公信力和影响力吧。”