【防控疫情,优蓝在行动】优蓝赤壁客服部支援赤壁市长热线阻击疫情

防控新冠病毒疫情,全民有责。优蓝赤壁客服部在第一时间获悉赤壁市新型冠状病毒感染肺炎防控指挥部热线(赤壁市长热线)急缺呼叫应答人员的情况后,立刻组织近20人的支援团队奔赴现场作业,及时缓解了赤壁市疫情防控应答岗位空缺,保障疫情信息的及时传递,不让任何一个可以疫情消息被遗漏,确保疫情防控稳定推进。

 

优蓝赤壁客户部支援团队部分合影

 

身处疫区的赤壁市疫情防控压力非常大,作为疫情防控中枢的赤壁市新型冠状病毒感染肺炎防控指挥部临时性出现疫情防控热线呼叫应答人员不足的困难。作为全国领先的呼叫服务团队,优蓝赤壁客服部第一时间边获取到这一信息,迅速于当日便组织近20人的呼叫团队奔赴防控指挥部接受培训。在经过紧急和严格的培训后,支援团队便立即上岗进行24小时的接听和应答。

在这样一个紧急的时刻,疫情信息的通畅显得非常的重要。为确保顺利安全的完成这一任务,优蓝赤壁客服部首先强调安全第一,每一个支援团队的成员必须按照严格的要求佩戴口罩,定期洗手,确保自身安全的同时不为疫情防控增加麻烦;其次制定严格的培训和考核办法,确保信息及时完整的传递上报和反馈;最后根据通话分布做好合理的排班,以确保充足的人力,覆盖24小时,不漏接任何一个电话。

 

支援团队在紧张的工作中

 

在这样一个全国对抗新冠病毒的攻坚战中,优蓝赤壁客服部以强大的社会责任感投入其中,没有任何犹豫和退缩,我们坚信在党和国家的领导下,我们一定能打赢这场病毒反击战。防控疫情,优蓝在行动。

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